Le pouvoir des avis Google sur la fidélisation des clients pour les petites entreprises

Le pouvoir des avis Google sur la fidélisation des clients pour les petites entreprises

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Les évaluations publiées sur Google influencent fortement sur les choix d'achat des clients. Une étude récente a révélé que environ 90% des clients s'informent à travers les commentaires avant de se décider pour un produit. Cela montre que l’image numérique peut influencer directement l’acte d’achat. Dans des exemples récents, les entreprises ayant un grand nombre d'avis positifs ont observé une croissance des conversions, tandis que les entreprises aux retours négatifs ont enregistré une diminution des transactions.

Un exemple pertinent est celui d’une enseigne de restauration de quartier qui, après avoir accumulé de nombreux avis positifs sur Google, a constaté une augmentation des réservations. Les utilisateurs intéressés prenaient en compte ces commentaires pour faire leur choix. En revanche, une autre chaîne de restauration avec des avis négatifs récurrents a vu une diminution de sa clientèle, prouvant ainsi l’importance de la réputation en ligne dans la décision d'achat.

Source à propos de acheter des avis google.

En observant ces situations, on comprend aisément que les évaluations en ligne jouent un rôle stratégique dans la réussite commerciale. Les entreprises qui gèrent activement leurs avis optimisent leur image et gagner plus de clients.